客服中心服務(wù)
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電梯井建好后就可以安裝電梯了，電梯是由很多零件組裝而成，轎廂的安裝是先安裝轎廂底板、上梁、立柱、然后拼轎廂，轎廂由幾塊圍板拼成，所有組裝工作都在電梯井內(nèi)完成。

電梯安裝現(xiàn)場

空空的井道

安裝立柱，安裝底板，安裝上梁和滑輪，再安裝臨時用的跳板，便于安裝軌道

機房開孔

安裝主機

井道多了鋼絲和隨行電纜

安裝好軌道的井道

對重架

門和框組裝完畢

轎廂安裝完畢

安裝門機

電梯安裝過程與步驟：
○1設(shè)備到貨——○2土建檢查——○3機房、井道移交——○4到貨吊機——○5開箱點驗——○6開工——○7工字鋼安裝——○8機房主機安裝——○9導(dǎo)軌安裝——○10廳門——○11廳門封堵——○12轎廂對重、組裝轎廂及其他功能配件——○13腳手架拆除——○14電氣接線——○15慢車調(diào)試——○16呼梯盒及層顯底盒——○17快車調(diào)試——○18驗收

措施及承諾
一、售后服務(wù)內(nèi)容
（1）我司提供自驗收合格之日起12個月的免費保修期；
（2）我司對銷售的設(shè)備提供終身維修服務(wù)；
（3）保修期內(nèi)的定期電梯維護：電梯半月度定期維護，電梯季度定期維護，電梯半年度定期維護，電梯年度定期維護；
（4）保修期內(nèi)的應(yīng)急維護：每次遇到用戶應(yīng)急維護要求時，做到實時電話響應(yīng)，60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的服務(wù)；
（5）保修期內(nèi)由于設(shè)備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞 ，我方免費負責(zé)修理或更換，直至達到性能要求，不再收取任何費用；
（6）無論保修期內(nèi)外，我公司均免費提供電話咨詢服務(wù)及技術(shù)維護的相關(guān)資料；
二、三包期說明
（1）包保養(yǎng)：每月2次例行保養(yǎng)，按《徐州富奧電梯 客梯/貨梯 保養(yǎng)標準》進行。
（2）包維修：提供24小時的應(yīng)急維修服務(wù)；響應(yīng)時間：及時（30分鐘內(nèi)）；到達現(xiàn)場時間：一般故障60分鐘內(nèi)、48小時內(nèi)排除故障。
（3）包配件更換：包括配件本身質(zhì)量問題及保養(yǎng)所需的損耗件（人為因素及自然災(zāi)害不包括）。
三、質(zhì)保期內(nèi)免費保修承諾
（1）售后服務(wù)部對交付使用的電梯進行登記編號，將定出專人維修，專人保養(yǎng)，每月定時保養(yǎng)輸入電腦，由電腦直接監(jiān)控。
（2）每月定期由保養(yǎng)技工對電梯進行全面保養(yǎng)，按照保養(yǎng)標準的內(nèi)容逐項保養(yǎng)，確保電梯在運行后的故障隱患的排除。詳見《乘客（載貨）電梯定期檢驗維護保養(yǎng)單位自行檢查標準》、《自動扶梯和自動人行道定期檢驗自行檢查標準》
（3）每月對電梯運行的參數(shù)進行記錄和處理，并每月打印出用戶電梯當(dāng)月的運行情況，對有故障隱患進行提前處理，確保用戶電梯的安全運行。
（4）電梯檢修當(dāng)電梯出事故時，檢修人員在1小時內(nèi)排除故障，并向用戶說明故障的原因及排除方法以及改正的措施。
四、交付使用后的電梯質(zhì)量控制采用雙重控制方式
售后服務(wù)部質(zhì)監(jiān)員每月對電梯的保養(yǎng)進行抽檢，對保養(yǎng)質(zhì)量不達標的保養(yǎng)人員進行處理連，續(xù)2次不達標的保養(yǎng)技工，調(diào)離崗位到安裝部門繼續(xù)培訓(xùn)。公司每月對維保電梯進行評級，與工資直接掛勾。按評級的保養(yǎng)質(zhì)量分為優(yōu)等、一等、合格和不合格四個等級進行評分，保養(yǎng)工資根據(jù)級別比例結(jié)算，最終確保用戶電梯的保養(yǎng)質(zhì)量。
五、技術(shù)支持及維修服務(wù)
技術(shù)支持及維修服務(wù)分為：質(zhì)保期內(nèi)維修、服務(wù)和質(zhì)保期后維修、服務(wù)
1.質(zhì)保期內(nèi)維修、服務(wù)
1、產(chǎn)品服務(wù)年限
本產(chǎn)品為 1 年免費維修服務(wù)，終身維修。
2、非保修產(chǎn)品
·消耗類產(chǎn)品；
·易損配器件。
3、下列情況保修失效
·電梯性能升級或變更原特性；
·自行拆卸、修理導(dǎo)致部件受損或部件調(diào)換；
·非產(chǎn)品所規(guī)定使用的工作環(huán)境；
·使用自制軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常工作。
·合同規(guī)定約定項目。
4、維修響應(yīng)時間：
·電梯出現(xiàn)故障時在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修；
5、在電梯免保期內(nèi)，每半月進行例行的系統(tǒng)運行檢查及維護，做到隨時跟蹤，防患于未然；
1.質(zhì)保期后維修、服務(wù)
1、在電梯驗收后運行的質(zhì)保期后，對于系統(tǒng)系統(tǒng)發(fā)生的故障我公司將派專業(yè)技術(shù)人員及時解決，我司只收取人員差旅費、人工費、需更換設(shè)備或配件的成本費，硬件設(shè)備的成本費以當(dāng)時市場價為準。
2、質(zhì)保期后若需要對電梯進行大修整改的費用按廠家標準價格計取。
3、我司對客戶長年提供零配件需求；
六、培訓(xùn)計劃
免費培訓(xùn)電梯操作人員。
我們承諾：將對用戶的提供完全免費的操作人員培訓(xùn)，人員、數(shù)量和用戶協(xié)定。